Poštovani korisnici,
Molimo Vas da pre korišćenja naših usluga pažljivo pročitate
uslove kupovine i isporuke u web shopu.
Svaka poseta odnosno kupovina na našem sajtu znači da ste
pažljivo pročitali i da ste saglasni sa dole navedenim uslovima
kupovine u potpunosti.
Ukoliko su uslovi za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite
sajt obucamania.rs

USLOVI KUPOVINE I ISPORUKA

• KUPAC (takođe i mušterija ili klijent) jeste primalac usluga, robe, proizvoda ili ideje prodavca, snabdevača ili pružaoca usluge u zamenu za novac ili druge vrednosne usluge.

• KUPOVINA NA MREZI (engl. Online Shopping, transkripcija “onlajn soping”) oblik je elektronske trgovine koja omogućava potrošačima da direktno kupuju dobra ili usluge od prodavca putem interneta korišćenjem veb pregledaca. Potrošači pronalaze proizvod od interesa tako što direktno posete veb sajt trgovca ili pretraživanjem alternativnih dobavljača pomoću pretraživača za kupovinu, koji prikazuje dostupnost istog proizvoda i cene .

• KUPOVINA U WEB SHOPU
OPŠTI USLOVI
Poručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano uslovima kupovine i isporuke naše kompanije TR “MILSTAR” ( MANIA).
Uslovi kupovine i isporuke definišu:
– Postupak poručivanja robe
– Cenu,
– Način plaćanja.
– Završni korak pri kupovini na Web Shop-u,
– Isporuku,
– Povrat kupljenog proizvoda – odustanak i zamena.

Kupovinom proizvoda putem Web Shop-a kupac je u obavezi da pročita i prihvati uslove kupovine i isporuke od TR “MILSTAR”(MANIA), koji se smatraju sastavnim delom ugovora na daljinu.
Kupac je dužan da ostavi tačne i potpune podatke prilikom kreiranja porudžbine.
Kupac je fizičko lice koje ima poslovnu sposobnost i koje je starije od 15 godina. Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 15 godina, pristanak za lice mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zatupnik maloletnog lica. Za postupanje suprotno ovoj odredbi uslova kupovine i isporuke nasa kompanija TR “MILSTAR” (MANIA) ne snosi nikakvu odgovornost.
Zadržavamo pravo izmene uslova kupovine i isporuke, stoga je kupac dužan da se o uslovima kupovine i isporuke obavesti svaki put kada pristupa Web Shop-u. Odgovornost usled nepostupanja na ovaj nacin snosi kupac.

• POSTUPAK PORUCIVANJA

Poručivanje putem Web Shop-a je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u proizvod koji želite da poručite, kliknite na polje „DODAJ U KORPU“ nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na Web Shop-u je uslov da bi se izvršila kupovina.
Ako ste korisnik MANIA Loyalty Kartice ostvarujete pravo na dodatni popust na proizvode u korpi.
Dodatni popusti se mogu ostvariti na sve proizvode.
Potrebno je da u porudžbini u dato polje unesete broj Loyalty kartice (dugačak broj koji se nalazi na poleđini MANIA Loyalty kartice), a koji se unosi bez razmaka, kao jedan broj. Loyalty popust će biti naknadno obračunat, baza sajta nije povezana sa bazom kartica, iz tog razloga nismo u mogućnosti da Vam pri naručivanju proizvoda uračunamo Vaš loyalty popust.
U slučaju unosa netačnih podataka na stranici Web Shop-a vezano za loyalty kartice nećemo biti u mogućnosti da Vam obračunamo loyalty popust u krajnju cenu proizvoda.

• CENA

Proizvod koji se poručuje putem Web Shop-a se plaća po ceni koja je prikazana na Web Shop-u u momentu kupovine proizvoda (cene su prikazane sa uračunatim pdv-om).
Za cene na Web Shop-u nije unapred određeno vreme njihovog važenja pa se iz tog razloga mogu menjati bez prethodnog obaveštenja.
Ako je cena za kupljeni proizvod na dan kupovine veća u odnosu na cenu koja je iskazana na Web Shop-u u momentu slanja artikla (usled popusta), kupcu ce biti obračunata manja cena.
U ovom slučaju troškovi dostave će biti obračunati u odnosu na iznos proizvoda u momentu slanja. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana ( veća ili manja), prodavac TR “MILSTAR” (MANIA) će o navedenom obavestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cene.
Cene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima.

• NACIN PLACANJA

Plaćanje se vrši na sledeće načine po izboru kupca i to:
• pouzećem – gotovinom, prilikom dostave robe kupcu;
Plaćanje pouzećem se vrsi prilikom dostave robe kurirske službe na adresu kupca kuriru.
TR “MILSTAR”(MANIA) u roku od dva dana od dana potvrđene porudžbenice od strane kupca. U suprotnom prodavac TR “ MILSTAR”(MANIA) neće imati bilo kakvih obaveza prema kupcu.
Rok za isporuku robe kupcu iznosi 5 radnih dana od dana potvrđene porudžbenice i izvršene uplate cene ukupno poručene robe od strane kupca, osim u slučaju državnih praznika.

• Završni korak pri kupovini na Web Shop-u

Iz pregleda korpe klikom na dugme ,,NASTAVITE SA PLAĆANJEM’’ ili sa menija dugme „PLAĆANJE“, prikazaće Vam se završni korak gde je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja porudžbine, potrebno je da popunite dole nevedene podatke, kako bi mogla da se realizuje Vaša porudžbina :
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj
Takođe je potrebno da potvrdite da ste se upoznali sa uslovima kupovine i isporuke Polisom privatnosti, te da ste sa istima saglasni.
Nakon klika na dugme Završi porudžbinu dobićete automatsku e-mail potvrdu sledeće sadržine:
“Vaša porudžbina je uspešno kreirana i prosleđena službi Web Shop prodaje.
Nakon utvrđivanja dostupnosti proizvoda, poslaćemo Vam obaveštenje o statusu porudžbine na ovu e-mail adresu.
Proverite sadržaj porudžbine i tačnost podataka dole u tekstu.“
Klikom na dugme “NARUČITE” ste uputili zahtev za kupovinu željenog proizvoda. Upućivanjem zahteva prosleđujete na obradu i proveru dostupnost proizvoda navedenog u porudžbini.
Web Shop služba prodaje će nastojati da u najkraćem roku proveri da li je u mogućnosti da Vam obezbedi poručeni proizvodl. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan slanja poručenog proizvoda biće Vam poslat e-mail u kome ćete biti obavešteni da je poručeni proizvod raspoloživ, i u kom periodu možete očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke prihvatamo Vašu ponudu za zaključenje ugovora.
Ukoliko Vaša porudžbina sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog proizvoda i za svaki proizvod će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obaveštavamo kada možete očekivati kurirsku službu.
Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo poručeni proizvod (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju proizvod sa nedostatkom – feleričan model) primićete e-mail u kome Vas obaveštavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.
Nastojimo da proizvodi na Web Shop stranici budu ažurni, ali zbog velikog broja pristiglih zahteva postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ na stanju u trenutku obrade Vaše porudžbine.

TR “MILSTAR” (MANIA) snosi troškove dostave za porudžbine u vrednosti većoj od 5.000,00 RSD (u slučaju da kupac poruči više proizvoda čija vrednost u zbiru iznosi preko 5.000.00 dinara i time kupac ostvari pravo na besplatnu dostavu, iako ne bude u mogućnosti sve poručene proizvode da pošalje u jednom paketu, kupac ni tada neće snositi troškove dostave tj u tom slučaju će dostava i dalje biti besplatna).
Za porudžbine u iznosu do 5.000,00 RSD troškove dostave snosi kupac po trenutnom cenovniku PostExpress kurirske službe. U slučaju da kupac poruči dva ili više proizvoda čiji iznos prelazi 5.000,00 dinara, a nakon prosleđivanja zahteva za kupovinu Web Shop službi prodaje odustane od dela porudžbine, troškovi dostave će biti obračunati u odnosu na iznos proizvoda koji se šalje kupcu. U slučaju odustanka od kupovine i povraćaja proizvoda, odnosno u slučaju zamene poručenog proizvoda kupac snosi direktne troškove povrata robe. U slučaju povrata sredstava mi vršimo povrat sredstava u iznosu poručenog proizvoda, dok za troškove dostave koje snosi kupac mi ne vršimo povrat sredstava.

Podnošenje zahteva za reklamaciju, za proizvode kupljene preko Web Shop-a, o trošku Prodavca, započinjete putem mejla.
Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na nasu kompaniju), koja vrši dostavu robe, pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8 do 15 h radnim danima.
Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošljke pokušati u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas telefonom na broj koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovoriće novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja i kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.

• POVRAT KUPLJENOG PROIZVODA ODUSTANAK I ZAMENA

Ukoliko nakon prijema pošiljke iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora za proizvode poručene putem Web Shop-a, Vam dajemo pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 14 (cetrnaest) dana od datuma prijema pošiljke, regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako ste poručili više proizvoda rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog proizvoda zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora – kupovine imate pravo da poručeni proizvod zamenite za drugi ili da Vam vratimo novac.
Istekom roka od 14 (cetrnaest) dana od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.
U slučaju zamene kupac je u obavezi da robu vrati u originalnoj amabalaži, bez oštećenja i vidljivih tragova korišćenja uz priloženu fakturu I popunjen obrazac za odustanak, u suprotnom prodavac nije u obavezi da obavi zamenu.
Potrošač ima pravo da vrati proizvod samo ukoliko je upotrebljavan na način koji ne umanjuje vrednost proizvoda.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda.

Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine kupac snosi direktne troškove vraćanja proizvoda.
Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi proizvod u iznosu većem od 5.000,00 dinara, takođe snosite direktne troškove povratka proizvoda, a troškove dostave novog proizvoda snosimo mi.
Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi proizvod u iznosu manjem od 5.000,00 dinara snosite direktne troškove povratka proizvoda i troškove dostave novog proizvoda.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nam pošaljite e-mail na adresu office@obucamania.rs kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamenu ili povrat sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu Visnjicka 130, 11000 Beograd.
Proizvod koji ste poručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno menjati/zahtevati novac u nekom od maloprodajnih objekata MANIA ili slati na adrese koje su navedene.
Ukoliko želite da zamenite proizvod poručen putem Web Shop-a, zamenski par će Vam biti poslat u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe.
Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povrat novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat novca u roku od 3 (tri) dana od dana prijema vraćenog proizvoda u TR “MILSTAR” (MANIA), poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.
U slučaju odustanka od ugovora, u roku od 14 dana (zamena ili povrat sredstava) potrebno je da kupac pošalje proizvod koji vraća bez naznačene otkupnine kod kurirske službe po sopstvenom izboru.
U slučaju povrata sredstava mi vršimo povrat sredstava u iznosu poručenog proizvoda, dok za troškove dostave koje snosi kupac mi ne vršimo povrat sredstava.
Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nam najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke), pošaljete e-mail na office@obucamania.rs sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavestiti o daljem postupanju.

NAPOMENA:
Kod fotografije proizvoda koje su objavljene na Web Shop-u mogu postojati razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji i slično.

OSNOVNI PODACI KOMPANIJE
Naziv: TR “MILSTAR” (MANIA)
PIB: 100182063
Maticni broj: 54555385
Tekuci racun: 205-17608-32 Komercijalna banka
E-mail: office@obucamania.rs
Adresa za online pošiljke: Višnjička 130, Beograd